「インクリメントPユーザーサポート」および「MapFanスマートメンバーズサポートセンター」の年末年始の稼働日程は下記となります。
2020年12月25日(金) メール対応のみ
2020年12月26日(土)～2021年1月4日(月) 休業
2021年1月5日(火) メール対応のみ
※上記期間中、お電話の受付は全て停止させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。
これからも MapFanをよろしくお願いいたします。
本日より、NTTファイナンス株式会社と提携し「MapFanプレミアム（年額コース）」のキャッシュバックキャンペーンを実施しております。
NTTグループカードに新規お申込みの上、発行されたカードで当社が提供する「MapFan」のサブスクリプションサービス「MapFanプレミアム（年額コース）」のお支払いを行っていただくと、１年分相当額である￥3,960がキャッシュバックされ、実質1年間、対象カーナビの地図データ更新が無料となる大変おトクなキャンペーンです。この機会にぜひMapFanプレミアムご入会をご検討ください。
■キャンペーンお申込み方法
●Step1
ご利用予定のサービスに応じて下記キャンペーンサイトより、NTTグループカードにお申込みください。
■パイオニア製カーナビをご利用のお客様（地図割プラス）は「こちら」
■JVCKENWOOD製カーナビをご利用のお客様（KENWOOD MapFan Club）は「こちら」
■デンソーテン製カーナビをご利用のお客様（MapFanトクチズ for ECLIPS）は「こちら」
■MapFanプレミアムのみご利用のお客様は「こちら」
●Step2
下記サービスサイトより「MapFanプレミアム（年額コース）」へお申込みの上、Step1で発行したカードでお支払いください。
■パイオニア製カーナビをご利用のお客様
地図割プラス
■JVCKENWOOD製カーナビをご利用のお客様
KENWOOD MapFan Club
■デンソーテン製カーナビをご利用のお客様
MapFanトクチズ for ECLIPS
■MapFanプレミアムのみご利用のお客様
MapFanプレミアム
平素よりiOS/Android向け本格カーナビアプリ「MapFan」をご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、2020年9月30日をもちましてiOS/Android向けカーナビアプリ「MapFan」のサービスを
終了させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、長きに渡りたくさんのお客様にご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
◆サービス終了日時
2020年9月30日（水）23時59分
◆対象サービス
iOS/Android向け本格カーナビアプリ「MapFan」
サービス終了後は、iOS/Android向け本格カーナビアプリ「MapFan」の全機能の停止および、
Google Play 、App Storeにおける配信を停止いたします。
「MapFan（Web版）」はサービスを継続いたしますので、今後はこちらのご利用をよろしくお願いします。
「MapFan（Web版）」https://mapfan.com/
※MapFan会員IDで、「MapFan（Web版）」にログインしていただくと、ご登録された「ブックマーク」が、「MapFan（Web版）」で引き続きご利用いただけます。
※サービス終了までにダウンロードした地図は、2020年10月１日以降もオフライン環境で地図表示や検索など一部の機能をご利用いただくことは可能ですが、動作保証はされていませんのでご注意ください。また、2020年10月1日以降、機種変更や端末のリセットなどにより、地図データを削除した場合は、再度ダウンロードできませんのでご注意ください。
※アプリ内課金「月額コース」は8/25に終了させていただきました。(2020/8/25追記)
今後とも「MapFan」をよろしくお願いします。
◆お問い合わせ
https://www.mapfan.com/app/help.html
お問い合わせいただいてからご返答するまでに数日かかる場合がございます。ご了承ください。
MapFanスマートメンバーズサポートセンターは、
新型コロナウィルス感染拡大予防の観点からお電話でのサポート受付時間を以下の通り変更させていただきます。
2020年8月3日（月）以降 受付時間：10:00～17:00(土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く)
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。
これからも MapFanをよろしくお願いいたします。
弊社ユーザーサポートは、
2020年8月13日(木) ～ 2020年8月16日(日)までの期間、
お休みさせていただきます。
お休み中にいただきましたご質問は、2020年8月17日(月)以降のご返答となります。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。
これからも MapFanをよろしくお願いいたします。
弊社ユーザーサポートは、新型コロナウィルス感染拡大予防強化の観点から
当初（2020年04月21日）告知させていただいておりました休業日程を以下の通り変更させていただきます。
変更前：2020年5月2日（土）～2020年5月6日（水）
変更後：2020年4月27日（月）～2020年5月10（日）
お休み中にいただきましたご質問は、2020年5月11日(月)以降のご返答となります。
お客様におかれましては大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願申し上げます。
平素より弊社サービス並びに製品をご利用いただき誠にありがとうございます。
政府からの「新型コロナウイルスへの対応に伴う緊急事態宣言」の発令を受け、
新型コロナウイルス感染拡大を予防する取り組みとして、現在コールセンターのオペレータ数を減員して対応しております。
それによりお電話がつながりにくく、現在各種お問い合わせに関しましても回答にお時間を要する状況となっており大変ご迷惑をおかけしております。
お客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが円滑なサポートの実現のため、なるべくお電話ではなく、FAQのご活用、Eメールでのお問合せをお願い申し上げます。
なお今後の社会状況を踏まえ、ユーザーサポート業務体制を変更する場合もございます。変更時は改めて告知いたします。
皆様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
2020年4月7日(火)18:00 ～ 22:00 の時間帯におきまして、サービスメンテナンスのため、以下の機能がご利用いただけません。
・MapFanAssistサービス(連携対象カーナビでの情報取得含む)
※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
平素より「MapFan(Web)乗換案内」のご利用誠にありがとうございます。
この度、2020年3月31日をもちまして「MapFan(Web)乗換案内」の運営を終了する運びとなりました。
長年にわたってのご愛顧の程、誠にありがとうございました。
尚、引き続き「MapFan(Web)」の運営は継続致しますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
このたび、MapFan（Web）をバージョンアップし、地図の変化投稿機能をリニューアルしました。
■リニューアル内容
・PCはもちろんスマホからも投稿可能
・MapFan会員の登録/ログインせずに投稿可能
・変化点の入力項目を削減
同機能は、“ここのお店は閉店した” “この施設は名称が変わった”など、地図を利用していて気づいた変化点や間違い情報を、どなたでも投稿可能なサービスです。投稿は地図上で右クリックして表示されるコンテキストメニューや地図上に立てたピンのメニュー、スポット詳細メニューから可能です。
お寄せ頂いた情報は、弊社にて内容の確認作業を行い、その後の地図整備の参考にさせて頂きます。
皆さまの投稿により、現地の最新情報を早く・正しく収集することができるため、より鮮度と精度の高い地図をご提供が可能となります。
ぜひとも、ご活用・ご協力をよろしくお願いいたします。
※お寄せいただいた情報に対して、メールなどによる反映状況のご連絡は行っておりません。
※投稿していただいた内容によっては、弊社地図反映基準により反映されない場合もございます。
※現在運営中の地図の変化投稿機能「地図の素」は、2020年3月31日をもちまして運営を終了致します。詳しくはこちらをご覧ください。