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【休業期間変更のご連絡】ゴールデンウィーク期間のサポート休業のお知らせ

 
公開日:2020年04月21日

弊社ユーザーサポートは、新型コロナウィルス感染拡大予防強化の観点から
当初(2020年04月21日)告知させていただいておりました休業日程を以下の通り変更させていただきます。

変更前:2020年5月2日(土)~2020年5月6日(水)
変更後:2020年4月27日(月)~2020年5月10(日)

お休み中にいただきましたご質問は、2020年5月11日(月)以降のご返答となります。
お客様におかれましては大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願申し上げます。

【新型コロナウイルス感染症に関する弊社ユーザーサポート対応についてのお知らせ】

 
公開日:2020年04月13日

平素より弊社サービス並びに製品をご利用いただき誠にありがとうございます。

政府からの「新型コロナウイルスへの対応に伴う緊急事態宣言」の発令を受け、
新型コロナウイルス感染拡大を予防する取り組みとして、現在コールセンターのオペレータ数を減員して対応しております。

それによりお電話がつながりにくく、現在各種お問い合わせに関しましても回答にお時間を要する状況となっており大変ご迷惑をおかけしております。

お客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが円滑なサポートの実現のため、なるべくお電話ではなく、FAQのご活用、Eメールでのお問合せをお願い申し上げます。

なお今後の社会状況を踏まえ、ユーザーサポート業務体制を変更する場合もございます。変更時は改めて告知いたします。

皆様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

【重要】サービスメンテナンスのお知らせ

 
公開日:2020年03月24日

2020年4月7日(火)18:00 ~ 22:00 の時間帯におきまして、サービスメンテナンスのため、以下の機能がご利用いただけません。
・MapFanAssistサービス(連携対象カーナビでの情報取得含む)

※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

「MapFan(Web)乗換案内」運営終了のお知らせ

 
公開日:2020年03月17日

平素より「MapFan(Web)乗換案内」のご利用誠にありがとうございます。

この度、2020年3月31日をもちまして「MapFan(Web)乗換案内」の運営を終了する運びとなりました。
長年にわたってのご愛顧の程、誠にありがとうございました。

尚、引き続き「MapFan(Web)」の運営は継続致しますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

地図の変化投稿機能リニューアルのお知らせ

 
公開日:2020年03月11日

このたび、MapFan(Web)をバージョンアップし、地図の変化投稿機能をリニューアルしました。

■リニューアル内容
・PCはもちろんスマホからも投稿可能
・MapFan会員の登録/ログインせずに投稿可能
・変化点の入力項目を削減

同機能は、“ここのお店は閉店した” “この施設は名称が変わった”など、地図を利用していて気づいた変化点や間違い情報を、どなたでも投稿可能なサービスです。投稿は地図上で右クリックして表示されるコンテキストメニューや地図上に立てたピンのメニュー、スポット詳細メニューから可能です。

お寄せ頂いた情報は、弊社にて内容の確認作業を行い、その後の地図整備の参考にさせて頂きます。
皆さまの投稿により、現地の最新情報を早く・正しく収集することができるため、より鮮度と精度の高い地図をご提供が可能となります。
ぜひとも、ご活用・ご協力をよろしくお願いいたします。

※お寄せいただいた情報に対して、メールなどによる反映状況のご連絡は行っておりません。
※投稿していただいた内容によっては、弊社地図反映基準により反映されない場合もございます。
※現在運営中の地図の変化投稿機能「地図の素」は、2020年3月31日をもちまして運営を終了致します。詳しくはこちらをご覧ください。

「MapFanスマートメンバーズ」サービス改定のお知らせ

 
公開日:2020年01月30日

「MapFanスマートメンバーズ」のサービスのひとつである「MapFanクラブオフ」(施設優待サービス、カーナビ盗難お見舞金)は、2020年12月末までに順次終了する予定となっております。
今後のスケジュールについては、こちらをご覧ください。
引き続き、「バージョンアップ(地図更新)」「オービスライブ」「MapFanプレミアム」はご利用いただけます。

アップデートのお知らせ

 
公開日:2020年01月23日

MapFanは、以下のアップデートを行いました。
・地図が鮮明に印刷されない問題を改修しました。
・いくつかのバグを改修しました。
これからも MapFanをよろしくお願い致します。

アップデートのお知らせ(彩速ナビとのMapFanアシストサービス連携)

 
公開日:2020年01月09日

MapFanは、以下のアップデートを行いました。

・彩速ナビとのMapFanアシストサービス連携
– KENWOODの彩速ナビ(2020年モデル)と連携可能になりました。

MapFanアシストサービス及び連携対象カーナビの詳細はサービス紹介サイトをご覧ください。
■サービス紹介サイト
https://www.mapfan.com/assist/

これからも MapFanをよろしくお願い致します。

年末年始のサポート休業のお知らせ

 
公開日:2019年12月04日

弊社ユーザーサポート及びインフォメーションセンターは、
2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)
の期間、お休みさせていただきます。
お休み中にいただきましたご質問は、2020年1月6日(月)以降のご返答となります。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。

これからも MapFanをよろしくお願いいたします。
年末年始のサポート休業のお知らせ

「ケータイMapFan」サービス終了のお知らせ(2020年3月末)

 
公開日:2019年11月01日

平素よりフィーチャーフォン向け地図サービス「ケータイMapFan」をご利用いただきありがとうございます。

2020年3月31日をもちまして「ケータイMapFan」のサービスを終了させていただきます。
サービス終了に伴い、2020年2月末をもちまして新規会員登録の受付を終了いたします。

現在ご利用中のお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

2000年4月のサービス開始以来、20年間の長きに渡りたくさんのお客様にご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

◆サービス終了日
2020年3月31日(火)
◆対象サービス
docomo向け「iMapFan」、au/SoftBank向け「ケータイ地図MapFan」
◆お問い合わせ
https://www.mapfan.com/mobile/support.html
お問い合わせいただいてからご返答するまでに数日かかる場合がございますが、ご了承ください。