よくある質問(FAQ)

MapFan会員や「MapFanプレミアム」に関するよくある質問をご案内します。

「MapFanプレミアム」とはどのようなサービスですか?
電波のない場所でも地図が使える「MapFan」アプリのオフライン地図や、渋滞情報などのドライブに役立つ情報がリアルタイムに分かるコンテンツなど、「MapFan」の地図サイトやスマートフォンアプリの全機能が使い放題になる有料会員サービスです。
詳しくは、以下のページをご覧ください。
「MapFanプレミアム」
「MapFanプレミアム」の費用はいくらかかりますか?
「MapFanプレミアム」の利用料は、月額コース300円/月(税別・docomo/au/SoftBankによるキャリア決済もしくはクレジットカード決済)と、年額コース3,600円/年(税別・クレジットカード決済のみ)がございます。
「MapFanプレミアム」に登録すると、どのような特典がありますか?
「MapFan」の地図サイトやスマートフォンアプリの有料機能がご利用いただけるほか、パイオニア、KENWOOD、富士通テン製のカーナビ地図更新がお得にご利用いただけます。
詳しくはトップページにある「カーナビ地図をおトクに更新」の一覧をご覧ください。
「MapFan会員ID」とは何ですか?
「MapFan」のWebサイトや地図ナビアプリで「MapFanプレミアム」の機能を利用する際には「MapFan会員ID」によるログインが必要です。
キャリア決済(携帯料金と合わせてお支払い)の方で「MapFan会員ID」をお持ちでない場合は、以下のページより「MapFan会員ID」の登録および設定を行ってください。
「MapFan会員ID」について
携帯電話の買い替えや携帯電話会社を変更しても、引き続き「MapFanプレミアム」を利用することはできますか?
クレジットカード決済でお支払いの方は、新しい端末から「MapFan会員ID」でログインしていただけば、引き続き利用することができます。
キャリア決済(携帯料金と合わせてお支払い)の方は、「MapFan会員ID」を利用した引継手続きを行っていただくことで、他社端末でも継続期間を引き継ぐことができます。
ご利用の端末を変更する場合、変更しない場合で方法が異なりますので、詳しくは以下のページをご覧ください。
引継ぎ会員登録について

なお、docomo、Softbank、auのスマートフォンへのご変更ならば引き続きキャリア決済をご利用できますが、MVNOなどの通信事業者のスマートフォンではキャリア決済は利用できないため、クレジットカード決済のみとなります。

決済方法を変更することはできますか?
「MapFan会員ID」を利用した引継ぎ手続きを行っていただくことで、キャリア決済からクレジットカード決済へ切り替えていただくことが可能です。
手順は以下の通りです。

  1. 「MapFan会員ID」をお持ちでない場合は、以下のページより「MapFan会員ID」の登録および設定を行ってください。
    「MapFan会員ID」について
  2. 「MapFan」サイトに「MapFan会員ID」でログインした状態で、画面右上のボタンからメニューを開き、「有料サービス会員登録の変更・解除」を選択してください。「ログイン」画面が表示されたら、「MapFan会員ID」またはご契約の携帯キャリアのログインボタンからログインしてください。
  3. 「会員情報」ページの一番下にある「プレミアム会員登録の解除」を押して、画面の案内に従ってプレミアム会員登録の解除を行ってください。
  4. 「MapFan」サイトに「MapFan会員ID」でログインした状態で再度プレミアム会員登録をしてください。その際、支払方法は「クレジットカード」を選択してください。<
    上記手順3の登録解除後30日以内に再登録をすることにより、継続利用期間を引き継ぐことができます。
年額コースで会員登録して、その後プレミアム会員登録の解除をしてしまった場合はどうなりますか?
「プレミアム会員登録の解除」をしても、お客様の「MapFan会員ID」には購入情報が残っておりますので、お支払いただいた期間まではご利用いただけます。ただし、「MapFan会員ID」自体の削除(退会)を行ってしまうとご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
利用可能期間は、「MapFan」サイトに「MapFan会員ID」でログインした状態で、画面右上のボタンからメニューを開き、「有料サービス会員登録の変更・解除」を選択→「サービスのご利用状況」からご確認いただけます。
自分の「MapFan会員ID」がわからなくなってしまいました。
「MapFan会員ID」をお忘れの場合は、「MapFan」サイトの画面右上のボタンから「ログイン」を選択してログイン画面を開き、「MapFan会員IDをお忘れの方」を選択して下さい。
キャリア決済(携帯料金と合わせてお支払い)の方で「MapFan会員ID」をお持ちでない場合は、以下のページよりMapFan会員IDの登録および設定を行ってください。
「MapFan会員ID」について
「MapFan会員」を退会すれば、有料サービスの「MapFanプレミアム」も解約されますか?
クレジットカード決済でお支払いの場合には、「MapFan会員」を退会することで自動的に「MapFanプレミアム」も解約されますが、キャリア決済(携帯料金と合わせてお支払い)の場合には、必ず「MapFanプレミアム」の登録解除を行い、キャリアの有料サイト登録の解除を行っていただく必要があります。
「MapFanプレミアム」の解約を行いたいのですが、どうすればいいですか?
「MapFan」サイトにログインしている場合は、画面右上のボタンからメニューを開き、「有料サービス会員登録の変更・解除」を選択してください。ログインしていない場合は、「MapFan」サイトのトップページ最下部の「プレミアム会員登録の変更・解除」をクリックしてください。
「ログイン」画面で、「MapFan会員ID」またはご契約の携帯キャリアのログインボタンからログインし、「会員情報」ページの画面最下部の「プレミアム会員登録の解除」を選択してください。