カーセブン車買取査定の口コミ・評判！メリット・デメリットも解説！

日本には、多くの車買取業者がいますが、特に高い評価を受けているのが、カーセブンです。

しかし、カーセブンが他の買取業者と何が違うのかわからず、利用するか悩んでいませんか？

カーセブンを利用しようか悩んでいるあなたに向けて、カーセブンの評判やメリット、デメリットなどを紹介していきます。

この記事を読んでいただければ、カーセブンについてよく知ることができ、利用すべきかどうか判断しやすくなるはずなので、ぜひ参考にしていただければと思います。

カーセブン中古車買取の口コミ・評判

カーセブンは、全国に店舗展開しており、利用者も多くいますが、口コミや評判は良いのでしょうか。

カーセブンの口コミや評判は、良いものが多かったですが、フランチャイズ展開していることで起こる接客態度の差などから悪い評判も見つかっています。

カーセブンの口コミや評判を実際に見ていきます。

良い評判

カーセブンの良い評判を見ていきます。

4社合同査定して頂きました。

とてもフレンドリーでお話し上手な方で対応もすごく良かったです！

後で聞いた話ですが、合同査定はライバル同士ギスギスしたりすることもあるそうですが、他の業者さんとも仲良くお話されていました😊

事故車で状態がひどく、その方にも7万〜8万ほどが妥当と言われましたが、
名刺の裏に買取値段を書いて頂いて決める方法で、15万円と書いて頂きました！

カーセブンさんより1万円高かったガリ〇ーさんに買い取って頂きましたが、相当頑張って頂いたと思います。

釣りキチさん本当にありがとうございました😊

引用：みん評

初めて査定してもらう為ﾄﾞｷﾄﾞｷ‼️
ワゴンRの査定をお願いしました。
車検はあと1年ありますが
走行距離があと3,000で10万㌔！！
自分が思っていた希望額には届きませんでしたが💦
新栄店の内田さんが赤字覚悟で買い取って下さいました。良い事も悪い事もはっきりと隠さず
言ってくださりとてもお勉強になりました。
対応も良く、新栄店に行って良かったです。

引用：みん評

何社かまわって最後に査定してもらったけど、素人にも分かりやすく丁寧に説明してくれて、こちらの話も丁寧に聞いてくれるしきちんと対応してくれてとても安心できた。査定額は他とそんなに変わらなかったけど、信頼という面で安心して取引できるお店だなと思ったので、また売却するときは絶対カーセブンにお願いします。

引用：みん評

カーセブンは、説明が上手であったり、接客が丁寧など接客態度に対する評判の良さが多く見つかりました。

他社よりは買取金額が高くなりにくいようですが、明らかに低い金額を提示するわけでもないようなので、安定性はあると思います。

確実に相場通りの値段で買い取ってもらいたいならば、カーセブンを利用しましょう。

悪い評判

カーセブンの悪い評判を見ていきます。

査定のサイトから連絡が来て、査定してもらったけど、査定の金額なんかより査定額を連絡すると言いながら全く電話かけてこない。しびれを切らして電話したら何回か電話してます。携帯電話に着歴なし。一体どこに電話したんですか？って聞きたいわ。思っていたのと車の状態が悪かったのかもしれないけど、営業マンとして失礼すぎる。信頼や親切心がないところとは、金額下がって取引したくない。本当最低やわ？

引用：みん評

車の見積りに行ったところ、他のお客さんがいるにも関わらず室内でエンジンを始動させお客さんがビックリされていました。

また、お見積もりをお願いしたところ今すぐ決めろみたいな高圧的な態度で言われました。駐車場もサイズも知らないのに入るだろと適当に決めつけられてしまいました。その後、お電話を頂きましたが、他のお店で買うと伝えたところ「5万も高いのに、そっちで本当に良いんですか？こっちも同じオプションですよ？」と高圧的な態度で言われました。

非常に残念な対応でした。

引用：みん評

主人がほしい車があったので購入しました、値段も中古にしてはそこそこなものでした。契約した時、車に前の人が貼ったシールがあったので気にしたら、定員さんが納車までに剥がしときますと言ってくれたのに、納車当日忘れてましたって、剥がさないまま。最悪なのは車の鍵！電池の入れ替えしておきましたと言って、アロンアルファで引っ付けテープでぐるぐる巻きにした汚い鍵を渡してきました。納車の時には主人1人で行ったのですが、主人はクレームを言う事が出来ない人で、黙って帰ってきました。
鍵があんなに汚いのに何事も無いように渡す定員の神経がわかりません。
二度と利用しないしオススメしないです。
徳島のK店です。

引用：みん評

カーセブンは、接客の良さについての評判の良さがありましたが、フランチャイズ展開していることから指導が行き届いておらず、接客態度の悪い店舗も一部あるようです。

カーセブンは、店舗ごとに特徴が異なり、店舗ごとでの人材教育となるので、接客のクオリティーに差が出ていることが悪い評判に繋がっていると考えられます。

そのため、接客態度の悪い店舗に行ってしまったら、すぐに別の店舗へ行くことをおすすめします。

カーセブンの3つのメリット

他業者ではなく、カーセブンを利用するメリットが複数存在しています。

そのメリットとは

• 査定額の減額がない
• キャンセル料が取られない
• 代車が借りられる

です。

メリットの内容を詳しく書いていきますので、魅力的に感じられれば、カーセブンの利用を検討してください。

メリット1.査定額の減額がない

カーセブンの他社とは異なる特徴として、「契約後の減額は一切しない」ということがあります。

車買取をする際に、契約後などに再査定を行った結果、傷などが新たに見つかって減額されるというトラブルが多く起こっています。

査定金額に満足して契約したにも関わらず、後から減額されてしまっては、売却希望車は納得できないはずです。

しかし、カーセブンならば、査定額を提示したらそこから減額されることがないため、契約時の価格で買取を行ってくれます。

査定後に減額はされませんが、修復歴などを隠していると罪に問われてしまうことがあるため、傷や修復歴は忘れずに伝えるようにしましょう。

メリット2.キャンセル料が取られない

多くの車買取業者は、契約後のキャンセルができなかったり、キャンセル料として数万円を請求されることがあります。

しかし、カーセブンは、車両引き渡し後7日間はキャンセル可能で、キャンセル料も取られません。

気が変わったり、急に車が必要になったなどの理由で、買取をキャンセルしたいときは、カーセブンに電話をかけるだけでキャンセルできます。

キャンセルできないということはどこの店舗であっても無いと思いますが、フランチャイズ展開していることからスタッフによっては、キャンセル不可能と言われることも可能性としては0ではないので、事前にキャンセル可能か聞いておきましょう。

メリット3.代車が借りられる

カーセブンの多くの店舗では、代車を借りることができるようになっています。

しかし、フランチャイズ展開していることから店舗によって代車の数が異なっているので、代車を借りたいということを事前に伝えておくことがおすすめになります。

また、代車の貸し出し事態を行っていない店舗がある可能性も考えられるので、査定後や契約時などに代車を借りられるかどうか聞くようにしましょう。

代車の車種に関しては、選択できないことが多いので、どんな車種でも受け入れるようにしましょう。

カーセブンのデメリット

カーセブンのメリットを紹介しましたが、完璧な業者ではないので、デメリットも存在しています。

カーセブンのデメリットは

• 査定額が低い
• 店舗や営業マンによって対応がバラバラ
• 地域によっては店舗がないこともある

以上の3つです。

事前にデメリットを知っておくことで、対策が取れるので把握しておきましょう。

デメリット1.そもそも査定額が低いと口コミも

カーセブンの車買取で多く見られるのが、査定額が低いということです。

北見店に14年式、距離8万、ラパンターボの査定で錆びやキズがあったとはいえ３０００円と言われました。
査定の間タブレットで15項目位あるアンケートをさせられ査定にも１時間もかかってその値段でした、個人情報だけ取られた感じです。
また査定前に先に行って来た買取店の査定金額も教えておいていたのに！
ちなみに市内の違う中古車屋では4万でした、２度と行きません。

引用：みん評

カーセブンに限らず、どこの業者でもできる限り安く中古車を仕入れたいので、確実に利益が出る査定額を提示してきます。

そのため、査定額が安いと感じてしまうかもしれませんが、他社の見積もりを提示することで、価格交渉が行なえます。

価格交渉をしたからといって、カーセブンが最高額を提示してくれるわけではないことは忘れないようにしましょう。

最高額での売却を目指すならば、様々な業者に査定をしてもらって、査定額の比較を行いましょう。

査定額の比較を容易に行う方法として、一括査定があります。

一括査定は、車や個人情報を入力して、査定申し込みをするだけで、複数の業者に査定をしてもらえるサービスになります。

一括査定は、営業電話が多くなるというデメリットが存在しているのですが、MOTAであれば、高額査定をした3社からしか連絡が来ないので、安心して利用ができます。

最高額での売却を目指すならば、MOTAで一括査定を行いましょう。

デメリット2.店舗や営業マンによって対応がバラバラ

カーセブンは、全国に店舗展開していますが、フランチャイズ店であることがデメリットとなっています。

フランチャイズ店とは、カーセブンがブランド力と経営のノウハウをカーセブンとは関係の無い買取店に渡して、それぞれが個別の店舗として経営しているということです。

フランチャイズ展開をすると、店舗数を増やすことは容易ですが、サービスの質や接客態度の良さに差が大きく出てきてしまいます。

全国的に良い評判が多いカーセブンではありますが、悪い評判もあることからサービスや接客がイマイチな店舗があることも事実なので、軽い相談などをして対応の良さを伺ってから本格的に利用することがおすすめです。

もし、カーセブンのスタッフの対応に不安があるならば、他の車買取業者を利用したほうがいいです。

どんな業者があるのかよくわからないという場合は、車買取のおすすめ業者の記事をチェックしていただければと思います。

デメリット3.地域によって店舗がないことがある

カーセブンは、大手買取業者で、全国に約160店舗展開していますが、他の大手車買取業者と比べると店舗数が少ないです。

そのため、地域によっては、カーセブンの店舗自体がないことがあります。

カーセブンの店舗が近くにない場合は、買い取りを行うことが難しくなるので、事前に近くにカーセブンがあるかチェックしておきましょう。

代車を借りることを考えれば、車で1時間以内に到着できる距離にあることがベストだと思います。

カーセブンの申し込みから売却までの流れ

カーセブンで査定をしてもらおうと考えた際に気になるのが、査定申込から買取までの手順だと思います。

カーセブンでの査定手順を紹介していきます。

また、カーセブンは、店舗での査定の他に多くの査定方法を用意しています。

カーセブンの査定方法は

• 店舗査定
• 出張査定
• LINE査定

があります。

LINE査定はおおよその買取額になるので注意してください。

好きな査定方法を選択して、査定をしてもらいましょう。

無料査定を依頼・申し込み

カーセブンで査定をしてもらうために、まずは、査定申し込みを行いましょう。

査定の申し込みは、電話や公式サイト、LINEと様々あるので、自分に合う方法で行いましょう。

公式サイトから申し込む場合は、専用の入力フォームに必要情報を入力しなければいけません。

入力する情報は

となります。

LINEでの査定は、正確な査定額が提示されないので、本気で売却するつもりならば、電話か公式サイトから査定依頼しましょう。

電話は、9:00〜20:00の間で対応しており、「0120-567-527」にかければ査定依頼の対応をしてもらえます。

実車査定

査定依頼を行ったら、電話かメールでカーセブンの担当者から概算価格や実車査定の日程調整のための連絡が来ます。

実車査定日が決定したら、査定日までに清掃や洗車を行っておき、必要書類を準備しましょう。

必要書類は以下の通りです。

査定日当日になると、カーセブンの査定士が車の内装や外装、エンジンなどを細かくチェックします。

少しでも査定額を上げるために傷などを直そうと思いがちですが、修理費の方が高くつく可能性があるため、おすすめできません。

査定結果の確認・契約

査定が終了すると、査定士から査定額が提示されます。

査定額に納得できれば、そのまま契約手続きを進めることになります。

他の買取業者だと名義変更手続きを行う手間が発生するのですが、カーセブンだと名義変更手続きを行う必要がなく、名義変更手数料が発生しません。

また、契約が完了すると、査定額の10%（最大5万円）を受け取れます。

車の引き取り・入金

車の契約手続きが完了したら、引き取り日を決めます。

引き取り日に車を引き渡し、必要書類を渡しましょう。

必要書類のチェックが終わると、指定の口座に買取金額が入金されます。

基本的には、契約後3営業日以内に振り込まれますが、もし、振り込まれないようならば、早めに問い合わせるようにしてください。

カーセブンの車買取に関するQ&A

カーセブンを利用する中で、多くの疑問や不明点が出てくると思います。

そんな疑問や不明点を少しでも解決できるようによくある質問を紹介し、答えていきます。

Q1.いきなりお店に行っても査定してくれる？

カーセブンの店舗にいきなり行っても査定をしてくれることはあります。

しかし、10月〜12月や3月〜4月はタイヤ交換の時期になるため、いきなり店舗に行っても査定をしてもらえない可能性が高いです。

店舗で確実に査定をしてもらうために事前に電話で査定の予約を入れておくことがおすすめです。

いきなり店舗で査定をお願いしてもいいですが、断られること前提で行くようにしてください。

また、なかなか時間が取れないというときは、一括査定を利用するという手段もあります。

車買取一括査定のおすすめ業者を紹介した記事を公開しているので、ぜひ参考にしてください。

Q2.査定額が思ったよりも安い場合どうしたら良い？

カーセブンに限らず、査定額が思ったよりも低いということは多いです。

査定額が低いということにならないために、一括査定を利用しましょう。

一括査定であれば、多くの業者が買い取るために査定額を高くするので、相場以上での買取になる可能性が高いです。

一括査定サービスは多くありますが、最大20社以上から査定をしてもらえ、電話対応も少なくて済むMOTAの利用がおすすめです。

MOTAで一括査定を行い、希望額以上で買い取ってもらいましょう。

 

Q3.カーセブンはローンが残っている中古車も査定してくれる？

カーセブンでは、ローンが残っている車でも所有者が自分ならば査定してくれます。

もし、所有者がローン会社などの場合は、名義変更を行わなければいけません。

名義変更は、必要書類を揃えて、所有者であるローン会社などに連絡をしましょう。

必要書類は以下の通りになります。

必要書類を揃えて連絡すれば、所有者を変更できることはありますが、ローンを完済しなければ、所有者を変更できない可能性の方が高いので、ローンの完済を目指した方がいいです。

カーセブンの会社概要と特徴

ここまで、カーセブンの評判や査定申し込みから買取までの流れなどを紹介してきました。

しかし、カーセブンとは、そもそもどんな特徴がある会社なの？と思われている方も多いはずです。

まずは、カーセブンの会社概要を表にまとめていきます。

運営会社名	株式会社 カーセブン デジフィールド
住所	〒141-0032　 東京都品川区大崎2丁目11-1　大崎ウィズタワー23階
設立日	1999年7月2日
事業内容	フランチャイズビジネス 車の買取・販売 ASP サービスの企画・開発・販売 通信事業 中古車の輸出
経営理念	自動車流通業界において、お客様の満足と加盟店様の繁栄に最大の喜びを実感できる人・組織になる

カーセブンの特徴としては

• 全国160店舗を展開している
• 広告等を使って安心宣言を公開している
• 会社のトップがJPUCの理事を務めている

の3つになります。

それぞれの特徴について書いていきます。

特徴1.全国160店舗を展開するフランチャイズチェーン

カーセブンは、全国に160店舗を展開しているフランチャイズチェーン店です。

フランチャイズということは、各店舗ごとの経営になるため、それぞれの店舗に社長がおり、カーセブンと直接的な関係がない人が多いです。

フランチャイズ展開は、すでにある店舗にブランド力と経営ノウハウを与えるだけなので、比較的低予算で店舗拡大できる方法です。

フランチャイズ展開しているということは、本部からの指示で動かず、現場の判断で仕事を行うので、査定額や販売額は、各店舗で決められます。

そのため、本部が査定額などを決めている業者よりも高い査定額を提示しやすくなっています。

特徴2.広告等を使って安心宣言を公開している

カーセブンは、CMやWeb広告などを使って安心宣言を公開しています。

カーセブンが公開している「5つの安心宣言」の内容がこちらです。

契約後や引渡し後でもキャンセルできるのは、安心できるポイントだと思います。

また、販売においても4つの安心宣言をしています。

その内容が以下の通りです。

安心して購入して、長年乗り続けてもらうために4つの安心宣言を約束してくれています。

買取でも販売でも、安心して利用してもらうために尽力しているので、安心感を求める方は、カーセブンを利用しましょう。

特徴3.会社のトップがJPUCの理事を務めている

カーセブンの社長である井上貴之さんは、車買取業界の健全化を進める団体であるJPUCの理事を務めています。

JPUCは、「一般消費者への安全・安心なサービスの提供」という理念のもとに、顧客への不当な勧誘を防止し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択、および一般消費者が安心かつ安全に契約できる環境を提供することで、自動車の取引の公正化を図ることが目的です。

引用:JPUC

車買取では、契約後の減額やしつこい営業電話など様々なトラブルが発生していることから、JPUCでは、トラブルを防ぐために、ガイドラインの設定やお客様相談窓口を設けています。

カーセブンは、安心して利用できる店舗として、JPUCが定める「適正買取店」に認定されています。

カーセブンでは、買取などでのトラブルが他の業者よりも起こりづらくなっているので、トラブルを避けたいならば、カーセブンを利用しましょう。

まとめ

今回は、カーセブンの口コミや評判、特徴などを紹介してきました。

カーセブンは、接客の良さに対する良い評判がある反面、接客態度の悪さに対する悪い評判も見つかりました。

フランチャイズ展開している以上は、接客のレベルに差が出てきてしまうことは仕方がないので、接客の良い店舗を探すようにしましょう。

また、カーセブンは、「5つの安心宣言」を公開するなど安心して利用してもらうことに尽力しているので、買取額よりも安心感を求める人におすすめです。

カーセブンは、契約後や車引き取り後7日以内ならば、キャンセル可能で、キャンセル料もかかりません。

ここまで利用者のことを考えた車買取業者はいないので、車を売却したいならば、買取業者の候補に入れておきましょう。