カーネクストの口コミ・評判は悪質？運営からくりや査定実績を徹底調査

カーネクストは全国対応の車買取専門業者で、事故車や廃車、車検切れ車などどんな車も0円以上で買取してくれる買取業者です。

そんなカーネクストで買取を検討しているあなたは、以下のような疑問はありませんか。

• カーネクストは電話がしつこくて悪質ではないのか心配
• どんな口コミや評判があるのか気になる
• 本当に廃車でも0円以上で買取してくれるの
• どうして廃車の買取ができるのか、そのからくりを知りたい

このように、カーネクストがどんな買取業者なのか気になる人も多いことでしょう。

こちらの記事では、本当に車買取のおすすめ業者なのか、口コミや評判、メリットやデメリットなどを紹介しています。

他にも、信頼できる買取業者なのか会社の概要や詳しい特徴なども紹介していますので、買取の際の参考にしてみて下さい。

カーネクストの会社概要・運営からくり

引用：カーネクスト

カーネクストという名前は聞いたことがあっても、詳しくどのようなサービスを行っているのか知らない人も多いことでしょう。

また、どうして0円以上で買取ができるのかなど、運営からくりも知りたいと思いませんか。

はじめに、カーネクストが信頼できる買取業者なのか、会社概要を表にまとめましたので見てみましょう。

こちらのサイトで紹介している車買取のおすすめ業者のカーネクストは、大阪に本社を置く株式会社ラグザス・クリエイトのグループ会社です。

「自分自身が顧客だったら」を意識して、マッチングプラットフォーム事業などを運営しています。

そのグループ会社の株式会社カーネクストは2008年設立の車買取に特化した会社です。

カーネクストは実店舗を持たない買取業者で、電話で査定価格を提示します。

その運営からくりは、全国の1万社以上の自動車関連業者と提携して、オンラインで集客したお客様をその関連業者に委託しています。

そのため、お客様の近くの自動車関連業者が迅速に対応できるようになっているため、出張費を買取に還元することで高価買取を実現しています。

他にも、カーネクストの特徴は以下の通りです。

• どんな車でも原則0円以上で買い取る
• 自走できない車はレッカー代無料で買取可
• コールセンターへ電話1本で査定可能

それぞれ詳しく見ていきましょう。

特徴1.どんな車でも原則0円以上で買い取る

カーネクストは、他社では査定額が付けられない10万km以上の過走行車や10年以上の低年式車であっても原則0円以上で買い取っています。

他社で査定額が付かない車でも買い取れる理由として、カーネクストは海外への販路が広く、車として売れなくてもパーツや鉄くずとして販売できるからです。

もし、値段がつけられなかったとしても無料で引き取ってもらえるので、廃車処理にかかる費用が無いので、廃車の処理に困っている人にはカーネクストがおすすめです。

公式サイトより、誰でも簡単に無料査定ができるので利用してみて下さい。

特徴2.自走できない車はレッカー代無料で買取可

一般的な車買取業者で自走できない車を買い取ってもらおうとすると、レッカー移動に費用が発生してしまいます。

しかし、車買取のおすすめ業者のカーネクストであれば、レッカー代無料で廃車や事故車の買取を行ってくれます。

出張買取は、一部離島を除きますが全国に対応しているので、本州に住んでいる人なら出張買取をしてもらえます。

廃車や事故車を所有している人や車を動かせるものの、店舗への持ち込みが不安な人は、カーネクストに出張買取を依頼しましょう。

特徴3.コールセンターへの電話1本で査定可能

カーネクストで査定をしたいという人でも、査定の申し込み方が分からなければ査定は進みません。

カーネクストへの査定依頼は、カーネクストのコールセンターに電話するだけでできます。

カーネクストのコールセンターは、8:00～22:00の間で対応しています。

また、カーネクストのコールセンターへ繋がる電話番号は、「0120-997-746」なので、査定をしてもらいたい方は、電話してみてください。

カーネクストの口コミ・評判

引用：カーネクスト

カーネクストは、廃車買取など多くの方に利用されていますが、口コミや評判はどうなのでしょうか。

「悪質業者じゃないの」や「電話はしつこくないの」など不安に思っている人も多いことでしょう。

当サイトでは、独自の調査でカーネクストの口コミを利用した人に向けてアンケート調査をしてみました。

カーネクストだけが数万円の買取金額を提示してくれるなどの良い評判が見つかりましたが、スタッフの接客態度の差から良くない評判も見られました。

カーネクストの口コミや評判を紹介しますので、買取の際の参考にしてみて下さい。

良い口コミ・評判

買取をする際に、口コミや評判を見ることで、実際に利用したお客様の口コミはとても参考になります。

公式サイトでも口コミはありますが、更に、SNSやみん評などをチェックするすることをおすすめします。

なぜなら、公式サイトでは書かれていない、リアルな口コミをみることができるからです。

実店舗を持たないカーネクストですが、どのような良い口コミや評判があるのか見てみましょう。

こちらでは、当サイトの独自アンケートによる良い口コミを紹介します。

他社で査定額が0円だったことから諦めてしまいそうになっても、カーネクストならば高価買取してもらえることが良い評判に繋がっていました。

他にも「査定から入金でのやりとりが簡単で早かったから」や「オペレーターの対応がよかったから」などがありました。

また、廃車買取から手続きまで全て無料で請け負ってくれる点も人気の理由だと思います。

対応も迅速で接客も丁寧なので、廃車や価値が付けられなかった車を所有しているあなたにおすすめします。

悪い口コミ・評判

カーネクストの良い口コミでは、迅速な対応や手続きが無料なのが良かったなどの良い口コミがありましたが、悪い口コミも気になる人も多いことでしょう。

悪い口コミを見ることで、買取業者に対してのあらかじめの対策を立てることもできます。

例えば、キャンセルができなかったなどのトラブルでよくあるのは、車も書類も渡した後にキャンセルできないというのを知らずに契約してしまったなど、買取業者だけの責任だけではないケースなどもあります。

悪い口コミを見ることで、このようなトラブルを避けることができます。

こちらでは、当サイト独自による悪い口コミを紹介します。

無断での引き取り日の変更や査定額の低さなどから悪い評判も見つかりました。

カーネクストは、店舗を持たない会社なのでフランチャイズ展開はしていませんが、対応や査定の仕方が人によって異なることが悪い評判に繋がっているようです。

また、店舗はありませんが、全国の自動車関連業者と提携しているので、場所によっては態度の悪い人がいるのだと思います。

もし、態度が悪かったり査定額が極端に低い場合は、担当者を変えてもらったり別の買取業者などの査定額も参考に判断するといいでしょう。

カーネクストは悪質？過去の苦情・トラブルの事例は？

引用：カーネクスト

買取をする際に、誰でもトラブルに巻き込まれたくないと思うことでしょう。

そこで、一番気になることが「悪質な業者ではなのいか」や「信頼できる業者なのか」などではないでしょうか。

実際に、カーネクストは悪質なのかや過去のトラブルなどを元に以下の事例を紹介します。

• カーネクストからお金の振り込みがされない
• カーネクストで査定したら電話がしつこい
• カーネクストからキャンセル費用が請求された

カーネクストが本当に悪質なのかその原因を確認して、安心して利用できるようにそれぞれ詳しく見ていきましょう。

カーネクストからのお金の振り込みがされない

大手買取業者のカーネクストから、書類の不備や手続き上の遅滞などがない限り買取金額が振り込まれないということはないと思います。

そのような場合は、すぐにカーネクストのコールセンター(0120-301-456)に電話をして振り込まれない原因を確認するようにして下さい。

カーネクストでは、基本的に手続きが完了したら、1～2週間程度で指定の口座に買取金額を入金して、完了したことをショートメールでお知らせしているので安心して利用できるシステムになっています。

もし、振り込まれないようなことがあり、納得のいかない場合は「消費者に安心・安全」を提供しているJPUC（日本自動車購入協会）に相談しましょう。

カーネクストで査定したら電話がしつこい

査定したら電話がしつこいのは、車業界全体に言われていることです。

特に、一括査定サイトは一度に複数の買取業者の査定額を比較するので、営業電話がしつこいと言われています。

カーネクストも口コミなどで電話がしつこいと言われていますが、このような時はしっかり以下の事を伝えるようにしましょう。

電話に出ないで無視すると、いつまでもかかってくる可能性があるので、上記の事をしっかり伝えて対処するようにしましょう。

カーネクストからキャンセル費用が請求された

カーネクストは、成約後のキャンセルは一律30,000円の契約解除手数料が発生しますので注意してください。

キャンセルをする場合は「契約をする前」や「車や書類を渡す前」なら大丈夫なので、契約をする場合は納得してから契約するようにしましょう。

また、契約前に以下の点に注意することでキャンセル費用のトラブルに巻き込まれることを防ぐことができるので紹介します。

他にも、キャンセル費用を請求されないためにも、あなたの愛車の買取相場を調べることで強引な買取を断ることができます。

そのために、買取をする前にはこちらのサイトで紹介している、一度の複数の買取業者の査定額が比較できる車一括査定のおすすめ業者を利用して買取相場も調べることをおすすめします。

カーネクストで査定するメリット

引用：カーネクスト

カーネクストには、良い評判と悪い評判があるように、利用するうえでのメリットとデメリットが存在しています。

こちらでは、カーネクストを利用することで以下の3つのメリットを紹介します。

• 廃車の手続き無料
• 車の状態がどんなに悪くても0円以上で買取可能
• 24時間対応で、全国どこでも引き取り可能

それぞれのメリットについて詳しき見ていきましょう。

廃車の手続き無料

カーネクストは、普通に使われている車だけでなく、事故車や水没車などの廃車の買い取りも行っています。

廃車の買取だけであれば、他の業者でも行っていますが、カーネクストは、廃車の手続きが無料というメリットも存在しています。

廃車手続きは、結構手間がかかるので、ディーラーなどで行うと最低でも3万円はかかってしまいます。

そのため、廃車の手続きを無料で行ってほしい人は、カーネクストを利用してみて下さい。

車の状態がどんなに悪くても0円以上で買取可能

いくら廃車買取可能と言っても、状態が悪すぎると0円買取となる場合も珍しくありません。

しかし、カーネクストであれば、どんなに状態が悪かったとしても0円以上で買い取ってもらえます。

状態の悪さに影響なく0円以上で買い取ってもらえるのは、カーネクストだけなので、状態に自信が無い方は、カーネクストでの査定をおすすめします。

また、状態がそこまで悪くないと思っているのであれば、他の廃車買取を行っている業者に査定依頼をしてもらってからカーネクストに査定をお願いしましょう。

24時間対応で、全国どこでも引き取り可能

多くの車買取業者は、営業時間内でしか対応できなかったり、引き取りの地域が限定されていたりします。

しかし、カーネクストは24時間対応可能（Web申し込み）で、引き取りの地域も全国対応しています。

そのため、忙しいことから店舗に行けなかったり、査定申し込みをする時間がない人におすすめです。

注意点として、一部離島は引き取り対応していないようなので、離島に住んでいる人はカーネクストに相談をしたうえで査定をしてもらいましょう。

カーネクストで査定するデメリット

引用：カーネクスト

カーネクストを利用することで、廃車の手続き無料などのメリットもありますが、デメリットも存在しています。

こちらでは、以下の3つのデメリットを紹介します。

• 契約成立後のキャンセルで違約金が発生する
• 電話がしつこくかかってくるケースがある
• 新車や状態の良い車は損をする

デメリットを事前に知っておくことで、思いもよらぬ事態が発生するリスクを下げられるので、把握しておきましょう。

契約成立後のキャンセルで違約金が発生する

カーネクストを利用するうえで一番注意しなければいけないのが、契約成立後になります。

契約成立後でもキャンセルすることは可能ですが、キャンセル料として3万円がかかってしまいます。

契約は一般的に契約書にサインをすることで成立と思いがちですが、電話での口頭合意や軽い口約束であっても契約は成立してしまうので、電話での会話などは注意しなければいけません。

そのため、契約成立後にキャンセルとならないために安易に契約に合意するような事は言わないようにしたり、キャンセル規定を確認しておくようにしましょう。

また、家族で所有している車の場合は、家族に売却の合意をもらったうえで契約をしましょう。

電話がしつこくかかってくるケースがある

カーネクストは、基本的に電話で査定から買取まで行うので、どうしても電話が多くなります。

その中でも査定金額を提示してから売却希望者が買取を決めるまでの間が最も電話がしつこくかかってきます。

査定額が提示されることで、売却希望者は、他の業者との査定額を比べたかったり、売却すること自体悩むと思います。

カーネクストとしては、他の業者との交渉の進捗を知りたかったり、早く売却してほしいことから電話を頻繁にしてくるようになります。

電話が多くなってきたときには、「他の業者との査定額を比較中」ということや「他の業者と契約した」など現在の状況を正確に伝えましょう。

また、電話に出られないときにかかってくる場合は、事前に日時を指定して電話してもらうこともできます。

売却の決断ができていないときには、「こちらから電話するので、電話をしてもらわなくて大丈夫」と伝えることも手段の一つです。

新車や状態の良い車は損をする

カーネクストは、海外での販路が充実していることから海外での人気車種は買取金額が高く付きやすいです。

しかし、国内で需要のある車の場合は、他の業者の方が高額買取してもらえる可能性が高いです。

新車や状態の良い車をカーネクストで売却すると損だと言われる理由としては以下の通りです。

• リサイクル再販やパーツでの販売がメイン
• 直接販売ではなく、仲介するだけになる

カーネクストでは、新車や状態の良い車へのプラス査定は基本的にされることがないため、プラス査定をしてくれる他業者の方が高額買取になりやすいです。

状態の良い車を売却したいならば、カーネクストでの売却はおすすめできません。

カーネクストの査定手順

引用：カーネクスト

カーネクストの特徴やメリット・デメリットなどをここまで読んでいたただいたことで、査定を検討していただいているかもしれませんが、査定の手順が知りたくなるはずです。

カーネクストの査定手順は以下の通りです。

1. お電話にて査定・ご契約
2. お車の引き取り（立ち合い無しも可）
3. 必要書類の準備
4. お振込み

それぞれの手順を詳しく紹介します。

1.お電話にて査定・ご契約

カーネクストは、実車査定を行っておらず、電話で全て完結させる車買取業者です。

また、公式サイトにある専用フォームに情報を入力するだけでも査定申し込みはできるのですが、最終的には、電話で査定と契約を行います。

公式サイトから申し込む場合に入力する情報は以下の通りです。

電話で申し込む場合は、「0120-997-746」に8:00～22:00の間であれば、好きなタイミングでかければ大丈夫です。

電話では、車の情報を伝えた後に査定額を提示してもらえるので、契約の検討をしてください。

2.お車の引き取り（立ち合い無しも可）

電話で、契約を行った後は、引き取り場所と引き取り日の調整を行います。

引き取りの時間については、カーネクストが提携している引き取り業者から引き取り日の前日までに連絡してくれます。

その後、電話で伝えられた日時に指定した場所へ来てくれ、車を引き取ってくれます。

車の引き取りは、立ち会いの必要がある場合が多いですが、カーネクストの場合は立ち会いは不要です。

しかし、心配な場合は、立会いを行いましょう。

3.必要書類の準備

車の引き取りの際には、必要書類の準備もしておきましょう。

必要書類をカーネクストに提出し、不備がないことが確認できれば、その後の手続きを全て請け負ってくれます。

カーネクストでの買取に必要となる書類は以下の通りです。

心配な方は、カーネクストに事前に必要書類の確認を行いましょう。

4.お振込み

カーネクストでの手続きが全て完了すると、指定した口座に買取金額が振り込まれます。

入金が確認できれば、買取が完了となります。

買取金額の入金は、即日ではなく、数日かかってしまうので、どのくらいかかるのか確認しておくと安心です。

入金されるのかどうか心配な方は、忘れずに入金予定日と入金額の確認をしておきましょう。

カーネクストの査定実績

引用：カーネクスト

カーネクストの査定実績が気になる人も多いことでしょう。

買取相場は、中古車市場の需要や鉄相場などによっても大きく変動します。

カーネクストの公式サイトより、以下のメーカーの査定実績を紹介しますので参考にしてみて下さい。

• トヨタ
• ホンダ
• NISSAN
• 三菱
• マツダ

それぞれ詳しく見ていきましょう。

トヨタ

カーネクストの公式サイトの買取実績によると、トヨタの高価買取ランキング上位3車種は以下の通りです。

1. ヴェルファイア 440万円
2. ランドクルーザー 360万円
3. ランドクルーザープラド325万円

他にも、多くのトヨタ車の買取実績がありますが、その中から以下の車種の買取実績を紹介します。

引用：カーネクスト

上記の表より、走行距離の少ないノアは150万円と高価買取されています。

また、カローラは20年以上の低年式で10万km以上の過走行車ですが、10万円で買取されています。

トヨタ車は海外で人気があるため、過走行車や高年式車でも高価買取される傾向にあるので、トヨタ車を所有しているあなたは利用してみて下さい。

ホンダ

カーネクストの公式サイトの買取実績によると、ホンダの高価買取ランキング上位3車種は以下の通りです。

1. NSX  302万円
2. シビック 150万円
3. インテグラタイプR 135万円

他にも、多くのホンダ車が買取されていますが、その中から以下の車種を紹介します。

引用：カーネクスト

上記の表より、2012年式のフリードを17万円で買取しています。

また、16万kmの過走行車のCR-Vも39.5万円で買取されているのがわかります。

海外の販売ルートがあるカーネクストでは、海外で人気のあるCR-Vは低年式の過走行車でも高価買取されていますので、CR-Vや四駆車をお持ちのあなたはカーネクストを利用してみて下さい。

NISSAN

カーネクストの公式サイトの買取実績によると、日産の高価買取ランキング上位3車種は以下の通りです。

1. セレナ 185万円
2. エクストレイル 165万円
3. スカイラインGT-R 160万円

他にも、多くのNISSAN車が買取されていますので、その中から以下の車種を紹介します。

引用：NISSAN

海外で人気のあるスカイラインは、1995年式の30年落ちの車ですが85万円で高価買取されています。

それは、アメリカの25年ルールによる輸入規制が解禁されスポーツカーがクラシックカーとして認められたため、海外では人気があるのでカーネクストでも高価買取されています。

三菱

カーネクストの公式サイトの買取実績によると、三菱の高価買取ランキング上位3車種は以下の通りです。

1. アウトランダーPHEV 130万円
2. デリカD:2 95万円
3. パジェロ 90万円

他にも、多くのホンダ車が買取されていますが、その中から以下の車種を紹介します。

引用：カーネクスト

三菱の車種は低年式車が多いのですが、高価買取されているのがわかります。

カーネクストは、どんな車も1万円以上で買取してくれるのですが、上記の表より買取されているのがわかりますので、低年式車で買取を諦めていたあなたも利用してみて下さい。

マツダ

カーネクストの公式サイトの買取実績によると、マツダの高価買取ランキング上位3車種は以下の通りです。

1. ロードスター 155万円
2. CR-X 150万円
3. デミオ 143万円

他にも、多くのマツダ車が買取されていますが、その中から以下の車種を紹介します。

引用：カーネクスト

上記の表より、1997年式のRX-7は走行不可なのですが130万円と高価買取されているのには驚きます。

このように、カーネクストでは海外への販売ルートがあるため、パーツの販売や鉄や銅などのリサイクルなどの販売により高価買取を可能にしていますので利用してみて下さい。

まとめ

今回は、カーネクストの特徴や口コミ・評判、メリットやデメリットなどを紹介してきました。

カーネクストは、他業者で買取価格が付けられなかった車であっても、0円以上で買い取ってくれることから高い評判を得ています。

しかし、査定額が低かったり、接客が悪いことから悪い評判も見られました。

接客や査定については、実車を見ない以上スタッフ次第になるため、担当スタッフを変えてもらうことが対応策になります。

また、メリット・デメリットを踏まえて以下のような人にカーネクストをおすすめします。

• 査定をしてもらう時間がない人
• 廃車を所有している人
• 他業者で買取価格が付かなかった人

他にも、ディーラーなどではかかってしまう引き取り費用がカーネクストだと無料なので、廃車を処分したい人にとっては、大きなメリットです。

カーネクストの公式サイトより「メーカー・車種」「年式」「走行距離」を入力すると簡単に申し込みができるので利用してみて下さい。